چرا برند کارفرمایی بد یک بحران پنهان است؟

تا حالا شده شرکت‌هایی رو ببینید که از دور مثل قصر رویایی به نظر میان اما وقتی از نزدیک با کارکنانشون صحبت می‌کنید، انگار یه جای کار اساسی میلنگه؟ این همون جاییه که می‌فهمیم یک برند کارفرمایی بد، چقدر می‌تونه خطرناک باشه. سازمان ممکنه در ظاهر پر زرق‌وبرق به نظر برسه، اما در باطن مدام داره انرژی منفی تولید می‌کنه. نتیجه؟ آدم‌ها کم‌کم دل‌زده میشن، بهره‌وری سقوط می‌کنه و در نهایت، اسم شرکت تو بازار کار به اندازه‌ی سنگ ریزه‌ای در دریای طوفانی غرق میشه!

اگر هنوز نمیدانید برندینگ چیست؛ پیشنهاد میکنم که مقاله برندینگ چیست را مطالعه کنید و سپس ادامه مطلب را بخوانید.

برند کارفرمایی و اهمیتش در دنیای رقابتی امروز

برند کارفرمایی، همون چهره‌ایه که سازمان شما در ذهن نیروهای فعلی، گذشته و آینده حک می‌کنه.
در بازار رقابتی امروز، متقاضیان شغل حتی قبل از اینکه فرم استخدامی رو پر کنن، درباره‌ی محیط کار و فرهنگ سازمان شما پرس‌وجو می‌کنن. هرچه این تصویر مثبت‌تر باشه، جذب نیروهای مستعد راحت‌تر میشه. اما اگه تصویری منفی باشه، نه‌تنها بهترین‌ها رو از دست میدید، بلکه احتمالاً مجبورید هزینه‌های زیادی رو هم برای رفع ایین موضوع صرف کنید.

تفاوت بین برند مصرف‌کننده و برند کارفرما

خیلی از شرکت‌ها چون در بازار مصرف کلی طرفدار دارن و محصولاتشون معروفه، تصور می‌کنن همون محبوبیت میاد تو حوزه‌ی منابع انسانی هم نقش بازی می‌کنه. اما واقعیت اینه که شهرت در بازار مصرف، تضمین‌کننده‌ی برند کارفرمایی عالی نیست. کارمندها معمولاً با دستمزدی که می‌گیرن، امکاناتی که بهره‌مند میشن و فرهنگی که لمس می‌کنن، محیط کار رو قضاوت می‌کنن؛ و اگه این تجربه دلچسب نباشه، همه‌ی اون اعتبار ظاهری یک شبه بر باد میره.

دیدگاه متقاضیان شغلی و نقش تجربه‌ی آنان

آدما زمانی که دنبال کار جدید می‌گردن، کلی تحقیق می‌کنن؛ از سایت‌های کاریابی گرفته تا کامنت‌ها و نظرات توی شبکه‌های اجتماعی. اگه چند نفر از کارکنان سابق شما تجربه‌ی بدی داشته باشن و اون رو به صورت عمومی مطرح کنن، به سختی می‌تونید قانع‌شون کنید که اوضاع این‌قدرها هم بد نیست. یک برند کارفرمایی بد می‌تونه مثل یه علامت ورود ممنوع باشه که مستعدترین نیروها رو از شرکتتون فراری بده.

ریشه‌های اصلی ضعف برند کارفرمایی

یک برند ضعیف بدون دلیل به وجود نمیاد. پشت هر شهرت نامطلوبی، مجموعه‌ای از رفتارهای مدیریتی،تصمیمات عجولانه یا حتی ارزش‌های ناهماهنگ وجود داره

• تضاد در ارزش‌های اعلام‌شده و اقدامات واقعی

برخی سازمان‌ها روی پوسترهای بزرگشون شعار «احترام به نیروی انسانی» میدن اما در عمل، به کارکنان حتی فرصت ابراز عقیده هم نمیدن. وقتی تفاوت بین حرف و عمل آشکار بشه، کارمندهای فعلی و آینده زودتر از چیزی که فکرش رو بکنید متوجه این تناقض میشن و به تصویر واقعی سازمان پی می‌برن.

• عدم شفافیت و شکل‌گیری بی‌اعتمادی

یه تصمیم ناگهانی در مورد اخراج چند نفر یا تغییر حقوق و مزایا بدون هیچ توضیح منطقی، می‌تونه پایه‌های اعتماد رو فرو بریزه وقتی کارمندها ندونن آینده‌ی کاریشون چطور قراره پیش بره، در لاک دفاعی میرن و فضای همکاری و دوستی کم‌رنگ میشه برند کارفرمایی دقیقاً همین‌جا شروع به تضعیف شدن می‌کنه.

خسارت‌های آشکار و پنهان ناشی از برند کارفرمایی بد

برند کارفرمایی بد، ممکنه مثل زخمی باشه که به چشم نمیاد اما از درون داره شرکت رو به زانو در میاره. این آسیب‌ها فقط از جنس عاطفی یا روانی نیست؛ بلکه جنبه‌ی مالی و اجرایی هم داره

• پرداخت حقوق و مزایای بالاتر برای جبران

وقتی صدای اعتراض کارکنان و نظرات منفی تو اینترنت پخش بشه، برای جذب نیروهای حرفه‌ای بعدی مجبورید مزایای بیشتری بدید تا راضی بشن در چنین جایی کار کنن. این یعنی پرداخت حقوق‌هایی بالاتر از حد میانگین بازار، صرفاً برای جبران یک شهرت منفی.

• طولانی‌تر شدن فرایند جذب و هدررفت زمان

طبق برخی آمارها، بخش قابل توجهی از جویندگان کار حاضر نیستن حتی به شرکت‌هایی که امتیاز کارفرمایی پایینی دارن رزومه بفرستن. همین مسأله باعث میشه فیلتر کردن و پیدا کردن نیروی مناسب، هفته‌ها یا حتی ماه‌ها طول بکشه. این زمان طولانی، خودش هزینه‌ی قابل توجهیه که معمولاً کمتر تو محاسبات به چشم میاد

• افزایش هزینه‌های جانبی مثل تبلیغات و روابط عمومی

با بدتر شدن شهرت، شرکت‌ها مجبور میشن برای پیشگیری از گسترش شایعات یا ترمیم وجهه‌ی خراب‌شده، دست به دامن کمپین‌های تبلیغاتی و کارهای روابط عمومی بشن. این کمپین‌ها هم پول می‌خواد، هم وقت، و گاهی حتی نتیجه‌ی مطلوب رو نمی‌ده.

اثرات روانی و احساسی بر کارکنان

برخی فکر می‌کنن کارکنان فقط نیروی کاری هستن که اگه از کار راضی نبودن میشه عوضشون کرد! اما حقیقت اینه که سرمایه‌ی انسانی مهم‌ترین دارایی هر شرکته و وقتی حس بد یا بی‌ارزشی بهشون دست بده، کل سازمان آسیب می‌بینه.

شکل‌گیری حس ناامیدی و فرسودگی شغلی

وقتی مدیریتی بی‌برنامه و برندی ضعیف داره، کارمندها هر روز با احساس پوچی بیشتری سر کارشون حاضر میشن. این خستگی روانی، انگیزه و خلاقیت رو نابود می‌کنه و به مرور زمان موجب کاهش بهره‌وری میشه

ایجاد فضای رقابت ناسالم و نزاع داخلی

در فضایی که امنیت روانی نباشه، رقابت سالم جای خودشو به زیرآب‌زنی و منفی‌بافی میده. آدم‌ها برای بقا ممکنه رفتارهای تخریبی انجام بدن و دیگه کسی حوصله‌ی کار گروهی و مشارکت مثبت رو نداره. اینجاست که برند کارفرمایی، بیش از پیش صدمه می‌خوره

نشانه‌های هشداردهنده‌ی برند کارفرمایی نامطلوب

همونطور که برای بیماری، علائم ظاهری و درونی وجود داره، برند کارفرمایی بد هم نشونه‌هایی داره که نباید نادیده‌شون گرفت.

1. نرخ ترک خدمت بالاتر از میانگین صنعت: اگه می‌بینید خیلی از نیروهای کلیدی شما به محض اینکه کمی تجربه کسب می‌کنن، دنبال جای دیگه‌ای میرن یعنی یه جای کار می‌لنگه،آمارهای ترک خدمت بالاتر از حد معمول، معمولاً زنگ خطر جدیه.
2. نارضایتی پنهان یا آشکار کارکنان در شبکه‌های اجتماعی: بعضی وقتا ممکنه کارکنان در جمع‌های رسمی چیزی نگن، اما کافیه سری به گروه‌های خصوصی، پیام‌رسان‌ها یا سایت‌های کاریابی بزنید تا ببینید ناراحتی‌ها و اعتراض‌ها چطور فوران می‌کنه. این نارضایتی پنهان، اگه به‌موقع دیده نشه، خیلی زود به یه موج اعتراضی در فضای آنلاین تبدیل میشه. همون موجیه که دسترسی به نیروهای مستعد و همکارهای آینده رو سخت‌تر و سخت‌تر می‌کنه
3. افت محسوس مشارکت و انگیزه‌ی تیمی:نشانه‌ی بارز دیگه‌ای که نشون میده حال برند کارفرمایی خوب نیست، بی‌انگیزگی جمعیه. تصور کنید جلسه‌ای دارید که کمتر کسی داوطلب میشه ایده بده یا از کار گروهی لذت ببره. اگه جنب‌وجوش و ابتکار عمل از بین بره، در واقع زنگ خطرِ خاموش شدن موتور نوآوری و پیشرفت هم به صدا دراومده. وقتی کارکنان حس کنن کسی قدر زحماتشون رو نمی‌دونه، ترجیح میدن به سطح حداقلی رضایت بدن و دیگه تلاشی برای اوج‌گرفتن نکنن.

نتیجه گیری

برند کارفرمایی بد، یه مشکل سطحی و زودگذر نیست. اگه ریشه‌ش معیوب باشه، می‌تونه مثل خوره منابع و روحیه‌ی سازمان رو بخوره و در نهایت کسب‌وکار رو تو یک گرداب از هزینه‌ها و بحران‌ها فرو ببره. اما خبر خوب اینه که با یک برنامه‌ریزی دقیق، شفافیت در گفتار و عمل، و سرمایه‌گذاری روی ساختن رابطه‌های انسانی محکم، میشه این وضعیت رو تغییر داد.

ما در فراموج طی سالها تجربه و انجام خدمات تخصصی برندینگ برای سازمان های بزرگ و مطرح ایران در کنار شما عزیزان هستیم و با ارائه تجربیات و خدمات برندینگ توی این مسیر کنارتون هستیم.

و اما اینکه وقتی سازمان با صداقت اشتباهات رو می‌پذیره و برای اصلاحشون وقت و هزینه می‌ذاره، کم‌کم اعتماد از دست رفته برمی‌گرده. نیروهای مستعد دوباره می‌تونن به شما به چشم یه فرصت جذاب نگاه کنن و کارکنان فعلی هم انگیزه‌ی بیشتری برای موندن پیدا می‌کنن. در بلندمدت، این تبدیل به یک چرخه‌ی مثبت میشه که توسعه‌ی پایدار و خوشنامی رو برای شرکت به ارمغان میاره. اون موقع‌ست که می‌فهمید تمام زحمت‌ها و هزینه‌هایی که برای اصلاح برند کارفرمایی کردید، چندبرابرش رو براتون سود و موفقیت به‌همراه داره.